Для НФО

Потребитель финансовых услуг обратился в территориальный орган ФССП России с просьбой провести проверку деятельности займодавца, по результатам которой кредитную организацию привлекли к административной ответственности.

Причина обращения: клиент при заключении потребительского займа через сайт МФО не смог ознакомиться и скачать договор по заключенному займу в связи с отсутствием такой возможности на сайте.

Количество поступивших денежных средств по договору не соответствовала запрошенным и составила чуть больше половины оформленного займа. На следующий день после получения  сумма займа в Личном кабинете увеличилась.

Заемщик обратился в МФО за продлением займа и оплатил сумму набежавших за день процентов, но его перебросило на новую интернет-страницу, принадлежащую другой кредитной организации, где сумма к оплате снова увеличилась.

Введенный в заблуждение потребитель обратился в МФО за разъяснением случившегося и отказался платить.

К концу периода займа возникла задолженность, которая в три раза превышала сумму первоначального займа. Для внесения оплаты потребителя обязали разблокировать Личный кабинет путем внесения денежных средств.

В указанном случае нарушены требования п.п. «а» п. 5 ст. 6 Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», в части введения должника в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

Напоминаем, что совершение недобросовестных практик в деятельности является недопустимым. Нарушение прав и законных интересов заемщиков влечет административную ответственность.