1 февраля 2026 года вступают в силу отдельные положения Федерального закона от 28 декабря 2025 г. № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Документ определяет основания для освобождения изготовителя, исполнителя, продавца, а также уполномоченной организации или ИП/импортера от штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Напомним, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основаниями для освобождения от этого штрафа будут являться:

• Неудовлетворение изготовителем требований по вине потребителя
• Нарушение обязательств контрагентом изготовителя
• Заключение между изготовителем и потребителем соглашения о процедуре медиации

Кроме того, устанавливается, что сумма неустойки или пени не может превышать уплаченной потребителем суммы по договору купли-продажи товара. Суд вправе уменьшить размер неустойки или пени в случае установления несоразмерности такого размера последствиям нарушения обязательства.