27 октября 2025 года Банк России разместил на своем интернет-сайте Информационное письмо о практиках информирования потребителей финансовых продуктов, а также направил его финансовым организациям через их Личные кабинеты

Как отмечает регулятор, нарушения при информировании об условиях, свойствах и иных параметрах финансовых услуг обнаруживаются в местах оказания услуг, в том числе на интернет-сайте, а также при устном информировании потребителей.

Среди недобросовестных практик Банк России выявляет случаи предоставления неполной или устаревшей информации, сложных для понимания формулировок, обещаний гарантированной доходности или эффективности вложений, использование маркетинговых и графических приемов, затрудняющих доступ к важным условиям продукта, размещение ложной информации, а также другие практики.

Банк России рекомендует организациям обеспечивать прозрачность клиентского пути, своевременно обновлять сведения о продуктах и контролировать действия партнеров, участвующих в их продвижении или привлеченных к оказанию финансовых услуг.