Изменение порядка работы с обращениями в финансовых организациях

17 декабря 2025 года Банк России направил участникам финансового рынка информационное письмо, в котором указывает на изменение в работе финансовых организаций с поступившими обращениями от заявителей через Личный кабинет Банка России

Согласно письму регулятора, вместе с обращением заявителя в организацию может быть направлен электронный файл установленной структуры в определенном формате, который обязателен к заполнению организацией.

В такой электронный файл вносятся сведения об итогах рассмотрения обращений в соответствии с требованиями и правилами, которые установлены Банком России. После заполнения электронный файл должен быть направлен в Банк России вместе с ответом на обращение.

Применять новый порядок рассмотрения обращений необходимо с 12 января 2026 года.

Компания «Акцепт Групп» готова оказать

Помощь по любым вопросам, возникающим в вашей организации:

  • Подготовка уведомлений в Роскомнадзор, на основании предоставленных вами данных
  • Корпоративное сопровождение бизнеса
  • Устные или письменные юридические консультации
  • Индивидуальная разработка документов для вашего вида деятельности
  • Формирование отчетности во все надзорные органы
  • Помощь при ответах на Запросы/Предписания контролирующих органов
  • Специализированные обучающие Курсы, Вебинары и Видеоконсультации

Получить услугу Заказать звонок