1. Смс от Госуслуг – только после окончания разговора

Прочитать смс с портала Госуслуг можно будет только после завершения телефонного разговора.

2. Снятие самозапрета на кредит – только по УКЭП

Подписать заявление на снятие самозапрета на кредит/заем на Госуслугах можно будет только усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Оформить сертификат УКЭП можно бесплатно в приложении «Госключ». Потребуется подтвердить личность с помощью загранпаспорта, по биометрии либо очно в МФЦ или банке. Также можно создать сертификат на токене в удостоверяющих центрах. Запрет будет сниматься также через 2 дня.

3. Звонки от банков и госорганов – только по телефону или в российских мессенджерах

Использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами организациям запрещено.

Каких организаций касается запрет:

• Государственные и муниципальные органы
• Банки и другие финансовые организации
• Операторы связи
• Маркетплейсы и классифайды
• Соцсети, сайты и приложения на русском языке с аудиторией более 500 000 пользователей в сутки
• Госкомпании и компании с более чем 50% госучастием

Откуда может поступить звонок или сообщение:

• Городской номер
• Мобильный номер
• Отечественные мессенджеры и соцсети

Что использовать нельзя:

• Иностранные мессенджеры и соцсети, например, Telegram

Важно: у перечисленных организаций может быть канал или страница в иностранном мессенджере или соцсети. В нем они могут информировать граждан о своих продуктах. Но использовать их для личного общения с клиентами запрещено.

Комментарии экспертной комиссии «Акцепт Групп»:

НФО стоит учитывать, что с 1 июня общение с клиентами в иностранных мессенджерах недопустимо. При этом также необходимо обратить внимание, что снять самозапрет предполагаемые заемщики могут только с помощью УКЭП.