Информация Банка России от 29 октября 2025 г.

«Участникам рынка следует придерживаться единого подхода к информированию клиентов»

Банк России опубликовал обобщенные данные недобросовестного информирования потребителей финансовых услуг о свойствах финпродуктов.

Так, отдельные участники рынка:

  • Используют формулировку «Одобрено Банком России», которая не соответствует действительности
  • При сравнении финансовых продуктов не сообщают о рисках их использования
  • Используют графические приемы, делающие информацию о расходах потребителя менее заметной

Практики используются как на сайтах, так и при устном информировании.

Сообщается, что субъектам следует исключить подобные приемы из клиентского пути.

Комментарии экспертной комиссии «Акцепт Групп»:

Информация, опубликованная Банком России, содержит отсылку на информационное письмо от 27 октября 2025 г. № ИН-03-59/105 (см. выше) и дополняет его.