Вебинар «Новые способы взаимодействия с клиентами. Онлайн займы. Займы «на дом»


Вебинар «Новые способы взаимодействия с клиентами. Онлайн займы. Займы «на дом»

Предоставляется в записи


13 апреля 2020 г. состоялся вебинар на тему «Новые способы взаимодействия с клиентами. Онлайн займы. Займы «на дом».

 

Проблематика:

Вебинар необходим каждому руководителю НФО, столкнувшемуся с новыми условиями рынка. На сегодняшний день эпидемиологическая и экономическая ситуация в стране продолжает быть сложной. Этот фактор несет множество вопросов, вызовов и проблем для бизнеса: доходы падают, при этом расходы сохраняются, взаимодействие с клиентом становится сложнее, а для многих компаний не возможным.

Решения:

Для того чтобы найти выходы из сложившейся ситуации, увидеть «окна возможностей», максимально снизить влияние негативных фпкторов - необходимо провести ряд экстренных, новых и эффективных мер для изменения бизнес-процессов и диверсификации бизнеса.

Очевидно, что в сложившейся ситуации одним из наиболее перспективных направлений является организация дистанционного взаимодействия с клиентами без посещения офиса, для микрофинансовых организаций в частности – предоставление «он-лайн займов» или «займов на дом».

Организация новых способов взаимодействия с клиентами – это:

  • С одной стороны вынужденная мера в целях сохранения компании «на плаву», нормализации внутренних процессов, сохранения и даже возможного наращивания клиентской базы.
  • В другой стороны выполнение рекомендаций Банка России в целях обеспечения безопасности заемщиков и персонала в условиях пандемии (рекомендации размещены на официальном сайте Банка России).

 

Для кого необходим Вебинар:

  • Руководителям и Собственникам компании

В целях организации новых  бизнес-процессов, новых продуктов, новых управленческих решений

  • Ведущим специалистам компании (топ-менеджерам, старшим кредитным менеджерам)

В целях организации деятельности внутри структурных подразделений организации

  • Кредитным менеджерам и иным сотрудникам, которые осуществляют (или будут осуществлять) взаимодействие с клиентами в рамках заключения и сопровождения договоров микрозайма по новым правилам и условиям

 

На вебинаре рассмотрены следующие вопросы:

  1. Основные требования законодательства по предоставлению онлайн займов или займов «на дом»;
  2. Практика рынка: предоставление займов с помощью личного кабинета на сайте займодавца, с помощью интернет-платформы, размещенной на сайте третьего лица, микрозаймы «на дом».
  3. Важные нюансы при организации нового направления деятельности:
    • Регламентирующие (обязательные) документы;
    • Предоставление заемщику информации, обязательной в силу закона;
    • Порядок разъяснения условий договора;
    • Порядок оформления документов заемщиком;
    • Использование аналога собственноручной подписи;
    • Проведение процесса идентификации и возможность передать идентификацию третьему лицу;
    • Дистанционные способы взаимодействия с заемщиками в рамках договора займа;
    • Порядок работы с обращениями (заявления, вопросы, уведомления) от заемщика.
  4. Организационные меры компании:
    • Определение ответственных сотрудников;
    • Обязательное обучение сотрудников, взаимодействующих с клиентами;
    • Актуализация и изменение документов.

 

Предоставляется в записи!
Продолжительность 1 час 40 мин.

 

Стоимость:

 1 200 руб. 

Выписать счет

Для Компаний, находящихся
на Абонентском обслуживании:

 800 руб. 
 1200 руб. 

Выписать счет

 

Подайте заявку на просмотр вебинара уже сейчас!

Подать заявку Задать вопрос

Задать вопросы и заказать запись вебинара можно,
позвонив нам на Горячую линию 8-800-333-9452 (звонок бесплатный)
либо направив письмо на email: consult@mfo-pro.ru