Школа Кредитного менеджера
Обучающий курс для специалистов МФО, КПК. Повышение квалификации 2020
Предоставляется в записи по заявке
Практический Курс «Школа Кредитного менеджера» для некредитных финансовых организаций: для МФО, в том числе Фондов поддержки предпринимательства, и КПК.
Кредитный менеджер – это лицо компании: от его работы зависит уровень доверия ваших клиентов, правильность оформления документов и доход компании в целом. Кроме того, от работы ваших сотрудников напрямую зависит уровень правового и регуляторного риска компании в целом.
Нестабильная ситуация в стране и в мире как никогда ранее требует от нас и наших работников идти в ногу со временем, учиться работать с новыми технологиями и осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями постоянно изменяющегося законодательства. На первый план для каждого руководителя выходят задачи по преодолению финансовых сложностей, стабилизации бизнеса и его дальнейшего развития. Достичь конечного результата возможно исключительно при наличии профессиональной команды.
Обучение ваших сотрудников сегодня – это долгосрочный вклад в процветание компании в будущем.
С момента проведения предыдущей «Школы кредитного менеджера» изменилось многое: появилась широкая практика в части исполнения Базовых стандартов, в связи с пандемией короновирусной инфекции появился отдельный блок нормативных актов, регулирующих взаимодействие с заемщиками и работу с задолженностью, микрофинансисты сместили свои кредитные линейки в сторону онлайн займов и взаимодействия клиентов на удаленном доступе. Кроме того в ближайшем будущем ломбарды, кооперативы и МФО ожидают масштабные изменения законодательства.
Первый кто выходит на вашего клиента - это кредитный специталист. Он должен знать все тонкости взаимодействия с заемщиком, уметь конкретно и в полном объеме довести на всех этапах кредитования информацию до должника.
Предоставьте своим сотрудникам возможность повысить квалификацию. Новые знания и опыт придадут им уверенность в работе, квалифицированный персонал станет залогом качественной работы с заемщиками и документами, что значительно снизит в вашей компании финансовые и регуляторные риски.
Важный момент!
Базовыми стандартами защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг для МФО и КПК устанавливается обязанность проводить регулярное обучение работников, непосредственно взаимодействующих с клиентами. Обучение ( повышение квалификации) – это не только получение новых знаний, но и выполнение установленных нормативными актами требований.
Школа Кредитного менеджера
«Повышение квалификации»:
- на курсе были новые требования законодательства в сфере предоставления потребительских займов с учетом новых практик рынка и эпидемиологической ситуацией в стране и в мире;
- подробно выделены основные виды потребительских займов и их особенности, а также особенности правового регулирования по отдельным видам потребительских займов, особое внимание уделяется дистанционному взаимодействию с заемщиком;
- дан подробный алгоритм действий кредитного менеджера до и после заключения договора потребительского займа;
- ответы на вопросы: как помочь правильно заполнить документы заемщику;
- даны рекомендации по работе в рамках сопровождения Договора потребительского займа: особенности изменения условий договора, досрочный возврат займа, ограничения. Особое внимание уделяется реструктуризации задолженности;
- материалы Курса основные требования при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, в досудебном порядке: взаимодействие кредитного менеджера и должника;
- обновлена практика проверок: на что чаще всего жалуются заемщики? Как избежать предписания?
Программа курса Для МФО
- Занятие №1 Правовое поле деятельности МФО. Нормативная база. Требования к офису организации. Требования к работникам.
- Занятие №2 Виды и категории займов. Их отличия и характеристики. Ограничения для МФО. Обязательное информирование клиентов.
- Занятие №3 Алгоритм работы кредитного менеджера до заключения договора займа. Первичная документация. Персональные данные. Рассмотрение заявления на предоставление займа. Общие положения по оценке платежеспособности.
- Занятие №4 Алгоритм работы кредитного менеджера в рамках заключения договора займа. Договор займа. Основные требования.
- Занятие №5 Сопровождение договора. Работа с обращениями и запросами. Изменение условий договора: пролонгация и реструктуризация. Кредитные истории.
- Занятие №6 Основы работы с просроченной задолженностью. Алгоритм работы кредитного менеджера на досудебном этапе взыскания.
- Занятие №7 Основные ошибки в работе кредитного менеджера. Предписания контролирующих органов. Как избежать?
- Занятие №8 Сопровождение договора. Анализ вопросов участников. Обратная связь.
Программа курса Для КПК
- Занятие №1 Правовое поле деятельности КПК. Нормативная база. Требования к офису организации. Требования к работникам.
- Занятие №2 Виды и категории займов. Их отличия и характеристики. Ограничения для КПК. Обязательное информирование клиентов.
- Занятие №3 Алгоритм работы кредитного менеджера до заключения договора займа. Первичная документация. Персональные данные. Рассмотрение заявления на предоставление займа. Общие положения по оценке платежеспособности.
- Занятие №4 Алгоритм работы кредитного менеджера в рамках заключения договора займа. Договор займа. Основные требования.
- Занятие №5.1 Сопровождение договора. Работа с обращениями и запросами. Изменение условий договора: пролонгация и реструктуризация. Кредитные истории.
- Занятие №6 Основы работы с просроченной задолженностью. Алгоритм работы кредитного менеджера на досудебном этапе взыскания.
- Занятие №6.1 Привлечение денежных средств от членов КПК. Необходимые документы.
- Занятие №7 Основные ошибки в работе кредитного менеджера. Предписания контролирующих органов. Как избежать? На что обратить внимание?
- Занятие №8 Анализ вопросов участников. Обратная связь.
Общие преимущества:
1 Участники курса получат глубокие теоретические и практические знания в сфере предоставления потребительских займов;
2 К урокам подготовлен раздаточный материал, который содержит образцы заполнения документов, и интересные и полезные практические задания;
3 У участников онлайн-обучения есть возможность задавать свои вопросы спикеру;
4 По результатам тестирования участники курса могут оценить на сколько повысились их знания после прохождения обучающего курса.
Стоимость Курса - 6 000 рублей
Действуют скидки и Программа лояльности*
* Узнайте о скидках и бонусах у своего Персонального
менеджера по телефону 8 800 333-94-52
Узнайте подробную Программу занятий у своего персонального менеджера.
Записаться на Курс, ознакомиться с подробной программой Курса и задать вопросы Вы можете,позвонив по телефону Горячей линии 8-800-333-9452 (звонок бесплатный)
Электронная почта consult@mfo-pro.ru
