Школа Кредитного менеджера
Обучающий курс для специалистов МФО, КПК, ломбардов
Практический Курс «Школа Кредитного менеджера» для некредитных финансовых организаций: для МФО, в том числе Фондов поддержки предпринимательства, КПК, СКПК и ломбардов.
Кредитный менеджер – это работник организации, непосредственно контактирующий с заемщиками. Можно сказать, что кредитный менеджер – это лицо компании: от его работы зависит уровень доверия ваших клиентов, правильность оформления документов и доход компании в целом. Кроме того, от работы специалиста по выдаче потребительских займов часто зависит и наличие или отсутствие у компании риска привлечения к административной ответственности. Работодатель ждет в своей команде ответственных, инициативных и должным образом обученных сотрудников. Практический курс «Школа Кредитного менеджера» направлен не только на обучение работников, но и на формирование самостоятельности и чувства ответственности за принятые ими решения. Должным образом обученная команда поможет вашему бизнесу покорить новые вершины.
Важный момент!
Базовыми стандартами защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг для МФО и КПК устанавливается обязанность проводить регулярное обучение работников, непосредственно взаимодействующих с клиентами. Обучение – это не только получение новых знаний, но и выполнение установленных нормативными актами требований.
Практический курс «Школа кредитного менеджера» позволяет вашим сотрудникам пройти обучение, результатом которого станут глубокие знания в сфере предоставления потребительских займов, высокий уровень профессионализма ваших работников и доверие ваших клиентов, ведь по окончанию обучения в форме повышения квалификации ваши сотрудники получат соответствующие удостоверения.
«Школа Кредитного менеджера»
- уникальный Курс, который состоит из 3-х уровней
Каждый из уровней Школы берет на себя определенные задачи, в зависимости от степени подготовки ваших сотрудников. Ответьте себе на вопрос, что необходимо получить вашим сотрудникам по итогам прохождения курса?
1 Базовые знания о сфере предоставления займов, требования, предъявляемые к кредитным менеджерам, алгоритм действий при предоставлении займов.
2 Повышение квалификации, глубокие знания в сфере предоставления потребительских займов, информацию о практике проверок контролирующими органами, навык решения практических вопросов.
3 Глубокие знания в узконаправленных сферах деятельности по предоставлению займов: онлайн-кредитование, кредитование бизнеса, займы под залог и т.д.
Школа Кредитного менеджера
1 Уровень "Базовый":
- в ходе курса будут рассмотрены основные требования законодательства в сфере предоставления потребительских займов;
- разобраны основные требования, предъявляемые к документам, необходимым для предоставления потребительских займов;
- выделены основные виды потребительских займов и их особенности;
- рассмотрены основные ограничения для каждого вида организаций при осуществлении деятельности по предоставлению потребительских займов;
- на курсе вы получите алгоритм работы кредитного менеджера при рассмотрении заявления на предоставление потребительского займа и заключении договора потребительского займа;
- рассмотрены основные ошибки на этапе заключения договора потребительского займа.
По прохождению курса вас ждет итоговое тестирование.
- Занятие №1 Нормативная база. Основные требования законодательства в сфере предоставления потребительских займов, необходимые кредитному менеджеру в своей работе.
- Занятие №2 Документы: Информирование клиента, первичная документация, договор займа.
- Занятие №3 Виды займов в НФО и их особенности. Учимся определять предельное значение ПСК для каждого вида займа.
- Занятие №4 Договор займа – главный документ в работе кредитного менеджера. Требования. Алгоритм заключения. Ошибки.
- Занятие №5 Психологические приемы в работе с клиентом. Результаты тестирования.
Участникам курса по итогам тестирования выдается именной Сертификат.
Школа Кредитного менеджера
2 Уровень "Повышение квалификации":
- в ходе курса будут рассмотрены требования законодательства в сфере предоставления потребительских займов с акцентом на последние изменения (требования федерального законодательства, требования Базовых стандартов);
- подробно выделены основные виды потребительских займов и их особенности, а также особенности правового регулирования по отдельным видам потребительских займов;
- дан подробный алгоритм действий кредитного менеджера до и после заключения договора потребительского займа;
- отвечаем на вопросы: как помочь правильно заполнить документы заемщику;
- даны рекомендации по работе в рамках сопровождения заключенного договора потребительского займа: особенности изменения условий договора, досрочный возврат займа, ограничения;
- основные требования при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности, в досудебном порядке: взаимодействие кредитного менеджера и должника;
- практика проверок: на что чаще всего жалуются заемщики? Как избежать предписания?
Внимание! По окончании обучения на Уровне «Повышение квалификации», при условии успешного прохождения тестирования, участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации
-
Для МФО
- Занятие №1 Правовое поле деятельности МФО. Нормативная база. Требования к офису организации. Требования к работникам.
- Занятие №2 Виды и категории займов. Их отличия и характеристики. Ограничения для МФО. Информирование клиентов (Правила, Информация по 353-ФЗ и Информация по БС).
- Занятие №3 Алгоритм работы кредитного менеджера до заключения договора займа. Первичная документация. Персональные данные. Рассмотрение заявления на предоставление займа. Оценка платежеспособности.
- Занятие №4 Алгоритм работы кредитного менеджера в рамках заключения договора займа. Договор займа. Основные требования. Ошибки.
- Занятие №5 Сопровождение договора. Работа с обращениями и запросами. Изменение условий договора: пролонгация, отмена начисления штрафных санкций и другие изменения. Кредитные истории.
- Занятие №6 Основы работы с просроченной задолженностью.
- Занятие №7 Основные ошибки в работе кредитного менеджера. Предписания контролирующих органов. Как избежать? На что обратить внимание?
- Занятие №8 Анализ вопросов участников. Обратная связь.
-
Для КПК
- Занятие №1 Правовое поле деятельности КПК. Нормативная база. Требования к офису организации. Требования к работникам.
- Занятие №2 Виды и категории займов. Их отличия и характеристики. Ограничения для КПК. Правила, Информация по 353-ФЗ и Информация по БС.
- Занятие №3 Алгоритм работы кредитного менеджера до заключения договора займа. Первичная документация. Персональные данные. Рассмотрение заявления на предоставление займа. Оценка платежеспособности.
- Занятие №4 Алгоритм работы кредитного менеджера в рамках заключения договора займа. Договор займа. Основные требования. Ошибки.
- Занятие №5 Сопровождение договора. Работа с обращениями и запросами. Изменение условий договора: пролонгация, отмена начисления штрафных санкций и другие изменения. Кредитные истории.
- Занятие №6 Привлечение денежных средств от членов КПК. Необходимые документы.
- Занятие №7 Основы работы с просроченной задолженностью.
- Занятие №8 Основные ошибки в работе кредитного менеджера. Предписания контролирующих органов. Как избежать? На что обратить внимание?
- Занятие №9 Анализ вопросов участников. Обратная связь.
Школа Кредитного менеджера
3 Уровень "Для профессионалов":
- в ходе курса будут рассмотрены требования законодательства, касающиеся взыскания просроченной задолженности в судебном и внесудебном порядке;
- выделены особенности и ограничения при осуществлении деятельности по предоставлению потребительских займов под залог движимого и недвижимого имущества;
- даны практические советы по оценке и мониторингу залога;
- рассмотрены вопросы, связанные с кредитованием бизнеса: подробный алгоритм действий;
- выделены основные моменты по работе с проблемной задолженностью;
- рассмотрены современные тенденции в сфере предоставления потребительских займов: онлайн кредитование, тендерные займы, POS-кредитование;
- рассмотрены психологические аспекты работы с заемщиком, в том числе по работе с возражениями.
- Занятие №1 Современные тенденции. POS-кредитование, тендерные займы, онлайн-кредитование.
- Занятие №2 Алгоритм кредитования бизнеса. Спикер: Зимин Святослав
- Занятие №3 Залог. Особенности для МФО, КПК, фондов. Договор залога.
- Занятие №4 Оценка и мониторинг залога. Спикер: Зимин Святослав
- Занятие №5 Работа с просроченной задолженностью
5.1. Взыскание просроченной задолженности по договорам потребительского займа в судебном и внесудебном порядке.
5.2. Работа с проблемной задолженностью в досудебном порядке по договорам займа, заключенным с юридическими лицами. Спикер: Зимин Святослав - Занятие №6 Психология заемщика. Работа с возражениями.
Пройдите ТЕСТ
и определите свой уровень знаний
Ответьте на 5 вопросов, выбрав «ДА» или «НЕТ»:
- 1. Перед началом выполнения трудовых функций кредитные менеджеры проходят вводный инструктаж?
- 2. Согласие на обработку персональных данных оформляется до начала заполнения заемщиком заявления на предоставление займа?
- 3. При заключении договора займа заемщикам предоставляется график платежей вне зависимости от срока и суммы займа?
- 4. Информация об условиях предоставления, использования и возврата займов расположена в офисе и на сайте?
- 5. За последний год осуществления деятельности организация не получала предписаний контролирующих органов об устранении нарушений законодательства в сфере предоставления потребительских займов?
Если Вы ответили «НЕТ» на 1 и более вопрос, то рекомендуем Вам обратить внимание на «Базовый уровень» Школы Кредитного менеджера.
Если Вы дали 5 утвердительных ответов, это означает, что Вы обладаете знаниями Базового уровня! Добро пожаловать на уровень «Повышение квалификации» и «Профессиональный уровень» Школы Кредитного менеджера для более глубокого изучения темы.
Общие преимущества:
1 Участники курса получат глубокие теоретические и практические знания в сфере предоставления потребительских займов;
2 К урокам подготовлен раздаточный материал, который содержит образцы заполнения документов;
3 У участников есть возможность задавать свои вопросы онлайн;
4 По результатам тестирования участники курса могут оценить на сколько повысились их знания после прохождения обучающего курса.
Спикер обучения - Юлия Тунгусова,
Онлайн обучение.
Трансляция по всей России.
Узнайте подробную Программу занятий у своего персонального менеджера.
Записаться на Курс и задать вопросы Вы можете,
позвонив по телефону Горячей линии 8-800-333-9452 (звонок бесплатный)
Электронная почта consult@mfo-pro.ru
