Требования Базового стандарта по обучению сотрудников МФО

Помощь в разработке основных документов, регламентирующих проведение обучения и проверки квалификации работников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг в микрофинансовых организациях


Требование Базового стандарта для МФО

Как проводить обучение работников?
Требования Базового стандарта для МФО

С 1 января 2018 года вступили в силу положения ст. 16 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утвержденные Банком России 22.06.2017, обязывающие МФО проводить регулярное обучение работников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг и предпринимать меры, способствующие обеспечению высокого уровня их профессионализма.  

Обращаем Ваше внимание на то, что вопреки распространенному мнению, обучение работников должны проводить сами микрофинансовые организации (руководитель МФО или руководитель кадрового подразделения)!


МФО обязаны проводить следующие виды обучения:

вводный (первичный) инструктаж;

целевой (внеплановый) инструктаж;

повышение квалификации (плановый инструктаж) в области защиты прав получателей финансовых услуг.

Кроме того, МФО могут предпринимать иные меры, способствующие обеспечению высокого уровня профессионализма работников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг.  


Компания Акцепт Групп предлагает Вам помощь в разработке основных документов, регламентирующих проведение обучения и проверки квалификации работников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг в МФО. К ним относятся:

Положение о проведении обучения;

Программа обучения;

Журналы учета проведения инструктажей и иные документы, необходимые для организации проведения обучения.

 

Вы сможете применять названные документы в системе обучения сотрудников, тем самым исполнив важные требования Базового стандарта.

Подавайте заявки на приобретение указанных документов. При этом Вам предоставляется видео-консультация, в которой подробно рассказывается о назначении каждого документа, а также наглядно продемонстрирован порядок их заполнения. 

Обратите внимание, что указанный перечень  документов не является окончательным, впоследствии он будет дополняться в соответствии с изменениями, вносимыми в текст Базового стандарта и практикой проверок. Поэтому мы предлагаем Вам при приобретении документации подключать услугу Абонентского сопровождения Пакета документов по проведению обучения.

Подать заявку
на документы
Заказать звонок
чтобы узнать больше информации