Вебинар «Политика работы с обращениями в НФО»

Эксперты рассмотрят:

• Документацию, отчеты и требования Базовых стандартов на 2023 год
• Порядок приема и рассмотрения обращений: документальное оформление, сроки рассмотрения
• Действия НФО с обращениями: случаи, при которых потребителю можно законно отказать в рассмотрении
• Изменения от 1 июля 2024 года: единый стандарт рассмотрения обращений
• Как работать с документами